よくある質問

一般

営業時間と曜日を教えて下さい。

営業時間は、平日10時00分〜18時00分となっております。土、日、祝日および、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始はお休みをいただいております。ご注文やメールでのお問合わせは、年中無休24時間承っております。(システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合を除きます。)営業時間外にいただいたご注文やお問合せは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。

お店の問合せ先は?

  • 有限会社スペース itam担当:田澤
  • 〒110-0005 東京都台東区上野5-22-4 リューツウ本店ビル3F
  • TEL: 03-5846-8840
  • お問い合わせフォーム

実店舗はありますか?

ございません。ネット販売のみとなります。

アクセサリー関連

ニッケルフリーメッキとは何ですか?

一般的に、金属アレルギーを起こしやすい素材である、【ニッケル】を極力抑えたメッキです。

  • ※全ての方にアレルギー症状が起きないとは限りません。

メッキの寿命はどのくらいですか?

ご使用頻度やご使用環境により異なります。

セラミックポストピアスとは?

ポスト(軸の部分)がセラミックでできており、医療用に使用される素材です。モチーフと耳の間にシリコンカバーを使用し、キャッチ部分はシリコン素材を使用していますので、金属が直接肌に触れることを防ぐ構造になっています。

  • ※アレルギー反応には個人差がございますので、予めご了承ください。

コーティングピアスとは?

金具部分をフッ素コーティング(金属フック部分にカバー加工したもの)した構造のピアスです。金属が直接、肌に触れることを防いでいます。

  • ※アレルギー反応には個人差がございますので、予めご了承ください。

ノンホールピアスとは?

ピアスホールのない方も、ピアス感覚でつけることができるイヤリングです。ループ状の金具(耳の後ろにあたる部分)金属アレルギー発症の少ないシリコンカバーを被せています。

  • ※アレルギー反応には個人差がございますので、予めご了承ください。

どのくらいの期間で変色しますか?

ご使用頻度やご使用環境などにより異なります。商品の性質上、経年劣化により変色・メッキ剥がれなどが生じます。長くご愛用いただくにはアクセサリーガイドをご参考ください。

【アクセサリーガイド】

  • 体質によりかゆみ・かぶれを生じる場合がございます。皮膚に異常を感じた際はすぐに使用を中止して専門医にご相談ください。
  • アクセサリーは衝撃に弱く、破損の原因となりますので、ぶつけたり、引っ掛けたりしないようご注意ください。
  • 高温な場所(温泉やサウナなど)や水場(プールや海など)は、汗や水により変色・メッキ剥がれを生じる事があります。そういった場でのご使用はお避けください。
  • 化粧品、香水、洗剤、温泉、海水、紫外線などに反応して、変色・メッキ剥がれが生じる場合がありますのでご注意ください。

会員・メルマガ

会員になると、どのような特典がありますか?

会員になると、ポイント割引やメルマガ配信などお得なサービスがご利用いただけます。お買い物の際にご購入金額に対し100円で1ポイント加算され、次回のお買い物にて1ポイント1円としてご利用いただけます。また、新着情報やキャンペーンなど、メルマガにてお得な情報をご案内させていただきます。

  • ※ポイントの有効期限は、最終購入日から1年間です。 最終購入日から一年間ご購入のない場合、ポイントは失効します。

会員登録はどこからすればいいですか?

LOGINページ」から「新規登録」を開き、必要事項を記入の上、ご登録ください。ログインの際は、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードで行います。

メールマガジンを購読したいのですが?

itamでは、メールマガジン(メルマガ)を発行しております。新着商品の情報を先取りしてご案内する「新着ニュース」や、キャンペーンなどのお得情報をご案内する「イベントニュース」も発行しておりますので、よろしければご登録下さい。ご登録は「メルマガ登録」ページより行なえます。

メールマガジンの登録に、お金はかかりますか?

ご登録はすべて無料です。もちろん、年会費もかかりませんので、お気軽にご登録下さい。

メールマガジンのアドレス変更/配信停止をしたいのですが?

アドレスを変更する際は、「メルマガ登録・解除」ページを開き、新しく配信を希望するアドレスを各々ご登録ください。

メールマガジンの配信停止をご希望の方は、下記2点のお手続きが必要となります。①「メルマガ登録・解除」ページを開き、配信停止したいアドレスを各々ご登録ください。②ログイン後「ポイント照会」ページの「会員登録情報」を開き、「メールマガジン」項目より「希望しません」にチェックを入れて「変更」をクリックしてください。

パスワードを忘れた場合

LOGINページ内の「パスワードをお忘れの方はこちら」ボタンより、ご登録されたお名前とメールアドレスを記載の上、「送信」をクリックしてください。「パスワード再設定ページURL」を記載したメールをお送りいたします。

会員情報の変更・退会はどこからすればいいですか?

パソコンサイトからは、ログイン後、「ポイント紹介」ページの「会員登録情報」よりご変更・退会手続きいただけます。
スマートフォンサイトからは、「会員情報修正」より変更・退会手続きいただけます。

【退会後に関して】

  • ※会員特典および保有しているポイントはすべて無効となります。
  • ※退会後、登録内容の確認はできなくなります。
  • ※すでにご注文いただいた商品は、退会後も発送させていただきます。

不明点・疑問点が解決しない場合、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム

TOPへ